Je me souviens d’un jour où j’ai accompagné ma mère pour l’achat d’un téléviseur. Nous sommes entrées dans ce grand magasin d’électroménager et nous avons été directement accueillies par un vendeur sympathique.  Nous avons simplement demandé un téléviseur couleur, dans une certaine gamme de prix et il nous a proposé diverses marques et diverses grandeurs d’écran.  Nous avons fait un choix, avons payé et sommes reparties avec un grand carton.  L’opération n’a pas duré plus d’un quart d’heure.

Il y a quelques temps, mon téléviseur prenant de l’âge, j’envisageais d’en changer.  La première démarche a été de désincarcérer la pile de publicités enfoncées dans l’orifice décidément trop étroit de ma boîte aux lettres.  Certaines d’entre-elles, malheureusement en lambeaux parce que détrempées par les averses, sont hors d’usage. 

Je repère finalement la publicité d’un magasin multimédia qui a l’avantage certain de proposer des crédits à 0%.

C’est là que le drame a commencé…

Le principe d’une publicité est d’encourager l’achat par des phrases incitantes.  Donc, cette réclame, annonçait : « Plein feu sur nos offres ! ».  Je sais déjà que je vais faire une bonne affaire !  Donc, une belle télé d’une marque connue en première page.  Je regarde la description. « tv LCD stéréo-Nicam 16/9, virtual dolby surround, crystal clear, rés 1356x768p, luminosité 500 cd/m², contraste 1200 :1, temps de réaction 8ms, 2 prises scart, 2 connexions HDMI, télécommande, HD ready. »… Donc, il y a une télécommande…

Et tout le dépliant publicitaire est à l’avenant.  Qu’on veuille acheter un téléviseur, une radio ou un téléphone, à moins d’avoir fait un doctorat es sciences et techniques modernes, vous ne pouvez qu’acheter à l’aveuglette.

Un téléphone au hasard : double écran couleur. (double ? pour quoi faire ?), écran int 65.000 couleurs, MMS, GPRS, WAP, JAVA, EDGE,  lecteur MP3 et MPEG4, mémoire interne de 80 MB + slot carte transflash, port IR, bluetooth, tri-band, 99g.  On ne précise pas que vous pouvez passer et recevoir des appels téléphoniques mais je suppose que c’est le cas.  Je vous épargnerai les descriptions d’ordinateurs, ce sont eux qui détiennent la palme.  Et je ne vous parle que des produits dont je connais l’existence…

A une époque où on nous conseille de comparer les produits, de faire des achats intelligents, de choisir en connaissance de cause, on nous fait croire qu’on nous informe alors qu’on nous plonge dans l’incompréhension la plus absolue.

C’est pareil quand vous avez une panne d’ordinateur ou de connexion internet.  Il y a toujours un numéro vert gratuit que vous pouvez composer et qui est sensé vous dépanner à distance.  En fait, ce numéro ne sert qu’à vous dire « on est bien désolé mais on ne peut rien pour vous, qu’il faut que vous appeliez l’autre numéro »  Payant, bien sûr, l’autre numéro.  L’interlocuteur que vous obtenez enfin sur ce numéro payant, après un quart d’heure de musique d’attente, essaie alors de vous venir en aide.  Il vous pose mille questions auxquelles vous ne pouvez évidemment pas répondre puisque vous ne les comprenez pas. Une demi-heure plus tard, vous êtes toujours sans connexion, vous pensez à la facture du téléphone, vous devenez irritable et votre interlocuteur ne manque pas de vous signaler qu’il essaie de vous aider et que vous n’y mettez pas de bonne volonté.  On finit par vous proposer le déplacement d’un technicien qui viendra, mercredi en huit, entre 8h et 16h.  Interdiction donc de sortir ce jour-là.  Si vous mettez le nez dehors un quart d’heure, c’est ce moment qu’il choisira pour venir chez vous et si vous restez cloîtré fébrilement dans vos murs pour ne pas le manquer, il arrivera en fin de journée.

Je veux juste acheter un téléviseur, pas trop petit, pas trop grand, avec une belle image et une télécommande.  Et si j’achète un téléphone, je me fous éperdument qu’il me donne les cours de la bourse, les dates des grandes marées d’équinoxe ou les phases de la lune.

L’autre jour, dans la rue,  j’ai cru que quelqu’un me posait une question ; il parlait simplement dans son microscopique main-libre greffé à l’oreille…

Peut-être qu’un jour, le téléphone sera directement intégré dans l’oreille par injection.  On ne pourra plus prétendre l’avoir oublié à la maison.

Dommage que les choses simples disparaissent de notre horizon.  Le progrès avance à juste titre, j’en conviens mais avec une frénésie telle qu’il devient impossible au non initié de suivre le train… encore moins de le prendre en route.